綠(lǜ)城(chéng)物(wù)業(yè)一(yī)把火(huǒ)燎了(§≤le)整個(gè)物(wù)業(yè)行(xíng↑↕≠λ)業(yè)的(de)屁股！
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作(zuò)者:006hcwy
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發布時(shí)間(jiān): 2017-07-03
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杭州藍(lán)色錢(qián)江小(xiǎo)區( ↔™qū)的(de)一(yī)把火(huǒ)，毀了(le)一(yī>>±δ)個(gè)家(jiā)庭，也(yě)燒到(dào)了(le)名聲遐迩的(de)綠(lǜ)城(±≤chéng)物(wù)業(yè)。盡管綠(π≈lǜ)城(chéng)物(wù)業(yè)開(kāi)始一(yī)直鉗口←©不(bù)言，但(dàn)輿論始終盯著(zhe)不(bù)放(fàng)，一(yī)周之後，還(h↕ ¥↓ái)是(shì)出來(lái)發表了(→≥•☆le)一(yī)個(gè)《緻哀?回答(dá)》，®≤在澄清五個(gè)問(wèn)題後，表示“最終結論請(qǐδ±>ng)等待有(yǒu)關部門(mén)相(xiàng)關報(bào)告”。π₩即使我們完全相(xiàng)信綠(lǜ)城(chéng)物(wù)業(yè)的 ε≤✘(de)這(zhè)個(gè)回答(dá)，那(nà)他(tā)們也(yě) λ難免“管理(lǐ)瑕疵”，不(bù)被這(zhè)把火(huǒ)₹₹燒得(de)焦頭爛額，也(yě)會(hu™£φì)被燎到(dào)屁股。
被這(zhè)把火(huǒ)燎到(dào)屁股的(de)®，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不(bù)止綠(lǜ€¶>β)城(chéng)物(wù)業(yè)自(zì)己，可(₩♠&kě)能(néng)還(hái)有(yǒu)整個(gè)φ&物(wù)業(yè)管理(lǐ)行(xíng)業(yè)뀩§。現(xiàn)在，大(dà)多(duō)媒體(tǐ)和(hé₽₽™)社會(huì)公衆由此及彼，都(dōu)在紛紛揣測"∏：作(zuò)為(wèi)2017中國(guó)物(wù)業(yè)服務百強∏β∑÷企業(yè)榜單上(shàng)榜眼位置的(de)綠≈♠ε(lǜ)城(chéng)物(wù)業(yè)尚且如(rú)此，那(γ"nà)隻能(néng)望其項背的(de)其他(tā)物(wù ±)業(yè)公司該是(shì)何等模樣？接下(xià)來(lái)，物(wù)業(yè>±)行(xíng)業(yè)是(shì)否會(huì)因此陷入更大(dà)的(de)質疑旋渦和(hé↑←'®)信任危機(jī)，我們不(bù)得(de)而±↓∏ 知(zhī)，隻能(néng)拭目以待。
既然無法預知(zhī)未來(lái)的(de)走勢和(hé)别人(rén)的(αφ§de)結局，我們不(bù)妨先努力把握好(hǎo)當下(xi♦↕¥φà)、把握好(hǎo)自(zì)己。主動借綠(lǜ)城(chéng)物(wù)業(yè)這'↑$φ(zhè)把兒(ér)火(huǒ)，烤烤自(zì)己，甚至也(yě)燎燎自(zì)己的∏β(de)屁股，來(lái)一(yī)個(gè)“多(duō)麽痛的(de)±φ↔∑領悟”。通(tōng)過對(duì)照(zhào)、檢討(tǎo)、回答(dá)社會(huì)的≠>(de)疑問(wèn)和(hé)關切，審視₩β♣♠(shì)、思考、調整公司管理(lǐ)服務≈♦"的(de)思路(lù)和(hé)重點， 勤能(néng)濟貧、慎能(néng)遠(yu>ǎn)禍，進而把以後的(de)發展腳步走得(de)更穩πλ、更實、更好(hǎo)、更快(kuài)。不(bù)用(yòng)深究，現(xià™®n)在我們至少(shǎo)就(jiù)可(kě)₽↕以領悟到(dào)這(zhè)樣三個(gè)問(wèn)題吧→✔(ba)？
一(yī)、物(wù)業(yè)一(yī)不(bù)小(xiǎo)心就(jiù)會↔☆¥★(huì)成為(wèi)“風(fēng)暴眼”。現(xiàn)在，社會(huì)各個λ←↔(gè)方面對(duì)物(wù)業(yè)管∑↑理(lǐ)都(dōu)保持著(zhe)很(hěn)高(gā↕€>o)的(de)關注度，凡出現(xiàn)問(wèn)題的(de)地(dì)方有(y∏∞ǒu)物(wù)業(yè)公司的(de)，人(rén)們習(xí)慣于首♦™♣±先長(cháng)槍短(duǎn)劍、口誅筆(bǐ)伐，瞄準物(₽£€wù)業(yè)公司，有(yǒu)棗沒棗先打三杆子(zǐ)。物(wù)業(yè)公司>φ ≥必須時(shí)刻有(yǒu)風(fēng)險意識、危機(jī)意 γ"識，既要(yào)追求管理(lǐ)服務的(¥•de)完美(měi)，精心處理(lǐ)好(hǎo)每一(yī)個(₩¥πgè)細部、細節；又(yòu)要(yào)讓服務沒有(yǒu✔↓)十全十美(měi)成為(wèi)共識，為(wèi)無法徹底避免的(de)管理✔§(lǐ)服務瑕疵做(zuò)好(hǎo)“背書(shū)”。
二、物(wù)業(yè)歸根結底應當以“物(wù)”♦'為(wèi)業(yè)。物(wù)業(yè)服務是(shì)≈σ•應“物(wù)”而生(shēng)的(de)，管好(hǎo)物(wù)是(shì)其最核心 ¥&♠的(de)職能(néng)和(hé)本分(f© ≤↓ēn)。臉蛋靓、說(shuō)話(huà♦♣∞>)甜，地(dì)掃的(de)幹淨、門(mén)把的(de)嚴，皆大(dà)歡喜，但(dàn)更基✘ ♣礎、更重要(yào)、更需加大(dà)投入的(d÷ε>e)，是(shì)保證公用(yòng)部位和(∞♣hé)公用(yòng)設施設備發揮正常使用(yòng)功能(néng)。倘若消火(huǒ)栓無∑←水(shuǐ)、電(diàn)梯滑墜、外(wài)牆脫落、電(diàn)♦♠氣自(zì)燃、化(huà)糞池沼氣外(wài)溢……可(kě)都(dō§↓→§u)是(shì)人(rén)命關天的(de)事(shì&™)情。物(wù)業(yè)重“面兒(ér)”輕“裡(lǐ)兒(ér)”害死人(rén)，≥ 早有(yǒu)不(bù)少(shǎo)事(shì)實證明(míng)過了(l'♣≥¶e)。
三、物(wù)業(yè)該裝慫的(de)時(shí)候就(jiù)得(de↕∞)老(lǎo)實裝慫。在許多(duō)人(rén)眼裡(lǐ)，都(dōu)不(b₩₹₩≤ù)把物(wù)業(yè)公司當回事(sh&♦ì)兒(ér)。有(yǒu)些(xiē)物(∞ wù)業(yè)公司就(jiù)想證明(míng)自<♦ (zì)己，死頂硬抗，去(qù)糾正許多(duō)自(zì)己無力糾正的(de)事(shì)情，↔σ♠比如(rú)私搭亂建、私改亂占，結果往往反受其害。藍(lán)色錢(qián)江小(xiǎ"÷εo)區(qū)業(yè)主封堵消火(huǒ)栓，想必綠(lǜ)城(ch"♥éng)物(wù)業(yè)也(yě)是(₹★↑shì)這(zhè)樣糾正未果，此時(shí)如(rú)不(bù)再恃大(dà)裝≥≈能(néng)，而是(shì)示弱裝慫，及時(shí)≥×報(bào)告有(yǒu)強制(zhì)權利的(de)主管部門(mén)€α<↔，恐怕現(xiàn)在他(tā)們也(yě)可(kě)以少(shǎo)一(yī)條“罪過”。™""÷
